Política de Reembolso y Garantía
Última actualización: junio de 2026
1. Naturaleza del servicio
SegBoost ofrece servicios digitales de crecimiento para Instagram (seguidores, likes y vistas de Reels) que se inician automáticamente tras la confirmación del pago. Al ser servicios digitales con entrega inmediata, se aplican las reglas específicas descritas en esta política.
2. Garantía de reposición gratuita por 30 días
SegBoost ofrece reposición gratuita por 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Si la cantidad entregada cae por debajo del monto contratado dentro de ese período, tienes derecho a solicitar reposición sin costo adicional.
La garantía de reposición cubre la diferencia entre lo contratado y lo que permanece entregado al final del período. No es acumulativa: si se solicita una reposición, el nuevo plazo de 30 días comienza a contar desde la fecha de la reposición.
3. Condiciones para la reposición
Para que la reposición sea válida, se requiere que:
- El pedido haya sido completado (estado de entrega "completo" en el código de seguimiento).
- El perfil de Instagram haya permanecido público desde la entrega hasta la fecha de la solicitud.
- La publicación (en caso de likes o vistas) no haya sido eliminada ni editada significativamente después de la entrega.
- La solicitud se realice dentro de los 30 días contados desde la entrega.
La garantía no cubre caídas causadas por:
- Cambiar el perfil a cuenta privada después de la entrega.
- Eliminar o archivar publicaciones.
- Eliminación de seguidores/likes por parte de Instagram (limpiezas algorítmicas).
- Acciones del usuario que infrinjan los Términos de Uso de Instagram.
4. Cómo solicitar la reposición
Para solicitar la reposición, envía un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Código de seguimiento de tu pedido.
- Nombre de usuario (@) del perfil o enlace de la publicación.
- Cantidad actual versus cantidad contratada.
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles. Si se aprueba, la reposición se iniciará sin costo adicional.
5. Política de reembolso en dinero
Al tratarse de servicios digitales con entrega iniciada inmediatamente después del pago, no ofrecemos reembolsos en dinero una vez iniciada la entrega, salvo en los siguientes casos:
- No entrega comprobada: si el pedido no se inicia dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago y nuestro soporte no responde en 72 horas, se procesará el reembolso completo.
- Cargo incorrecto: en caso de cobro duplicado o monto distinto al mostrado en el checkout, la diferencia se reembolsará en un plazo de 5 días hábiles.
Para solicitar reembolso en dinero en estos casos, envía un correo a [email protected] con el comprobante de pago y el código de seguimiento.
6. Créditos en plataforma
En situaciones no cubiertas por el reembolso en dinero y no elegibles para reposición, SegBoost puede, a su criterio, ofrecer créditos en la plataforma como alternativa. Los créditos pueden usarse en pedidos futuros y no tienen fecha de vencimiento.
7. Contacto
¿Preguntas sobre esta política o solicitudes de reposición? Escríbenos a [email protected]. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.