Política de Reembolso y Garantía
Última actualización: septiembre de 2026
1. Naturaleza del servicio
SegBoost ofrece servicios digitales de crecimiento para Instagram (seguidores, likes y vistas de Reels) que se inician automáticamente tras la confirmación del pago. Al ser servicios digitales con entrega inmediata, se aplican las reglas específicas descritas en esta política.
2. Garantía de reposición gratuita por 30 días
SegBoost ofrece reposición gratuita por 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Si la cantidad entregada cae por debajo del monto contratado dentro de ese período, tienes derecho a solicitar reposición sin costo adicional.
La garantía de reposición cubre la diferencia entre lo contratado y lo que permanece entregado al final del período. No es acumulativa ni reinicia la cobertura: cada solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la entrega original.
La reposición está incluida en los servicios que la anuncian. SegBoost también ofrece líneas sin reposición, identificadas por el nombre e informadas antes del pago, con un precio menor precisamente por no incluir esta garantía.
3. Condiciones para la reposición
Para que la reposición sea válida, se requiere que:
- El pedido haya sido completado (estado de entrega "completo" en el código de seguimiento).
- El perfil de Instagram haya permanecido público desde la entrega hasta la fecha de la solicitud.
- La publicación (en caso de likes o vistas) no haya sido eliminada ni editada significativamente después de la entrega.
- La solicitud se realice dentro de los 30 días contados desde la entrega.
La garantía no cubre caídas causadas por:
- Cambiar el perfil a cuenta privada después de la entrega.
- Eliminar o archivar publicaciones.
- Eliminación de seguidores/likes por parte de Instagram (limpiezas algorítmicas).
- Acciones del usuario que infrinjan los Términos de Uso de Instagram.
4. Cómo solicitar la reposición
Para solicitar la reposición, abre el de este sitio con la siguiente información:
- Código de seguimiento de tu pedido.
- Nombre de usuario (@) del perfil o enlace de la publicación.
- Cantidad actual versus cantidad contratada.
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles. Si se aprueba, la reposición se iniciará sin costo adicional.
5. Política de reembolso
Cómo funciona la devolución. El servicio se activa cuando tu pedido se envía a entrega, lo que ocurre justo después de la confirmación del pago. Esta regla solo se aplica cuando no existe un derecho legal a la devolución íntegra. Una vez activado el servicio, la devolución, si la solicitas, es parcial: corresponde al importe pagado menos lo que ya se gastó en la entrega de tu pedido.
Las comisiones cobradas por el medio de pago en la compra o en la recarga de créditos en la plataforma también se descuentan de la devolución, si la solicitas.
- Derecho de desistimiento: en las compras en línea realizadas en Brasil, puedes desistir de la compra dentro de los 7 días posteriores a la firma o a la recepción del servicio, según la ley, con una solicitud expresa por el chat de atención de este sitio, indicando el comprobante de pago y el código de seguimiento. Confirmamos la recepción de inmediato, sin necesidad de una segunda solicitud, y los importes pagados se devuelven íntegramente sin descontar comisiones ni costos del proveedor según el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, al medio de pago original.
- Pedido que no empieza: si el pedido no se inicia dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, se cierra y el importe pagado vuelve íntegro como crédito en tu cuenta. El crédito se libera automáticamente, no caduca y sirve para cualquier servicio.
- Cargo incorrecto: en caso de cobro duplicado o monto distinto al mostrado en el checkout, la diferencia se revisa y se devuelve en un plazo de 5 días hábiles.
Fuera del plazo legal de 7 días, se aplican las reglas de entrega, garantía, reposición y crédito de esta política. Las solicitudes de devolución al medio de pago original se hacen por el , con el comprobante de pago y el código de seguimiento, y siguen la misma regla de cálculo. Nuestro equipo analiza cada solicitud y responde en un plazo de 3 días hábiles.
6. Créditos en plataforma
El crédito es la forma estándar de devolución en SegBoost y queda disponible en tu cuenta de inmediato, sin que tengas que solicitar nada. Se puede usar en cualquier servicio, en tantos pedidos como quieras, y no caduca. SegBoost también puede ofrecer créditos, a su criterio, en situaciones no cubiertas por el reembolso y no elegibles para reposición.
7. Contacto
¿Preguntas sobre esta política o solicitudes de reposición? Abre el . Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.