Reembolso e Garantia

1. Natureza do serviço

A SegBoost oferece serviços digitais de crescimento para o Instagram (seguidores, curtidas e visualizações de Reels) que são iniciados automaticamente após a confirmação do pagamento. Por serem serviços digitais com entrega imediata, aplicam-se regras específicas descritas nesta política.

2. Garantia de reposição gratuita por 30 dias

A SegBoost oferece reposição gratuita por 30 dias a partir da data de entrega do pedido. Se a quantidade entregue cair abaixo do valor contratado dentro desse período, você tem direito a solicitar reposição sem custo adicional.

A garantia de reposição cobre a diferença entre o que foi contratado e o que permanece entregue ao final do período. Não é acumulativa e não reinicia o prazo: toda solicitação precisa ocorrer em até 30 dias após a entrega original.

A reposição está incluída nos serviços que a anunciam. O SegBoost também oferece linhas sem reposição, identificadas pelo nome e informadas antes do pagamento, com preço menor justamente por não incluírem essa garantia.

3. Condições para a reposição

Para que a reposição seja válida, é necessário que:

O pedido tenha sido concluído (status de entrega "completo" no código de acompanhamento).
O perfil do Instagram tenha permanecido público desde a entrega até a solicitação.
A publicação (no caso de curtidas ou views) não tenha sido removida ou editada significativamente após a entrega.
A solicitação seja feita dentro dos 30 dias contados a partir da entrega.

A garantia não cobre quedas causadas por:

Mudança do perfil para conta privada após a entrega.
Exclusão ou arquivamento de publicações.
Remoção de seguidores/curtidas por ação do próprio Instagram (limpezas algorítmicas).
Ações do usuário que violem os Termos de Uso do Instagram.

4. Como solicitar a reposição

Para solicitar a reposição, abra o deste site com as seguintes informações:

Código de acompanhamento do pedido.
Nome de usuário (@) do perfil ou link da publicação.
Quantidade atual versus quantidade contratada.

Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis. Se aprovada, a reposição será iniciada sem custo adicional.

5. Política de reembolso

Como funciona a devolução. O serviço é ativado quando o seu pedido é enviado para entrega, o que acontece logo após a confirmação do pagamento. Esta regra só se aplica quando não houver direito legal à devolução integral. Depois que o serviço é ativado, a devolução, se você pedir, é parcial: corresponde ao valor pago menos o que já foi gasto na entrega do seu pedido.

As taxas cobradas pelo meio de pagamento na compra ou na recarga de créditos na plataforma também são descontadas da devolução, caso você peça.

Direito de arrependimento: nas compras online feitas no Brasil, você pode desistir da compra em até 7 dias contados da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme a lei, com uma solicitação expressa pelo chat de atendimento deste site, informando o comprovante de pagamento e o código de acompanhamento. O recebimento é confirmado na hora, sem necessidade de uma segunda solicitação, e os valores pagos são devolvidos integralmente, sem desconto de taxas ou custo do fornecedor, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no meio de pagamento original.
Pedido que não começa: se o pedido não for iniciado dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento, ele é encerrado e o valor pago volta integralmente como crédito na sua conta. O crédito é liberado automaticamente, não tem prazo de validade e vale para qualquer serviço.
Cobrança indevida: em caso de duplicidade de cobrança ou valor divergente do exibido no checkout, a diferença é apurada e devolvida em até 5 dias úteis.

Fora da janela legal de 7 dias, aplicam-se as regras de entrega, garantia, reposição e crédito desta política. Pedidos de devolução no meio de pagamento original são feitos pelo , com o comprovante de pagamento e o código de acompanhamento, e seguem a mesma regra de cálculo. Nossa equipe analisa cada pedido individualmente e responde em até 3 dias úteis.

6. Créditos em plataforma

O crédito é a forma padrão de devolução na SegBoost e fica disponível na sua conta imediatamente, sem que você precise solicitar nada. Ele pode ser usado em qualquer serviço, em quantos pedidos você quiser, e não possui prazo de validade. A SegBoost também pode oferecer créditos, a seu critério, em situações não cobertas pelo reembolso e não elegíveis à reposição.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou solicitações de reposição? Abra o . Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo.