Reembolso e Garantia
Última atualização: junho de 2026
1. Natureza do serviço
A SegBoost oferece serviços digitais de crescimento para o Instagram (seguidores, curtidas e visualizações de Reels) que são iniciados automaticamente após a confirmação do pagamento. Por serem serviços digitais com entrega imediata, aplicam-se regras específicas descritas nesta política.
2. Garantia de reposição gratuita por 30 dias
A SegBoost oferece reposição gratuita por 30 dias a partir da data de entrega do pedido. Se a quantidade entregue cair abaixo do valor contratado dentro desse período, você tem direito a solicitar reposição sem custo adicional.
A garantia de reposição cobre a diferença entre o que foi contratado e o que permanece entregue ao final do período. Não é acumulativa: se uma reposição for solicitada, o novo prazo de 30 dias começa a contar da data da reposição.
3. Condições para a reposição
Para que a reposição seja válida, é necessário que:
- O pedido tenha sido concluído (status de entrega "completo" no código de acompanhamento).
- O perfil do Instagram tenha permanecido público desde a entrega até a solicitação.
- A publicação (no caso de curtidas ou views) não tenha sido removida ou editada significativamente após a entrega.
- A solicitação seja feita dentro dos 30 dias contados a partir da entrega.
A garantia não cobre quedas causadas por:
- Mudança do perfil para conta privada após a entrega.
- Exclusão ou arquivamento de publicações.
- Remoção de seguidores/curtidas por ação do próprio Instagram (limpezas algorítmicas).
- Ações do usuário que violem os Termos de Uso do Instagram.
4. Como solicitar a reposição
Para solicitar a reposição, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Código de acompanhamento do pedido.
- Nome de usuário (@) do perfil ou link da publicação.
- Quantidade atual versus quantidade contratada.
Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis. Se aprovada, a reposição será iniciada sem custo adicional.
5. Política de reembolso em dinheiro
Por se tratarem de serviços digitais com entrega iniciada imediatamente após o pagamento, não oferecemos reembolso em dinheiro após o início da entrega, salvo nos seguintes casos:
- Não entrega comprovada: se o pedido não for iniciado dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento e não houver resposta do nosso suporte em até 72 horas, o reembolso integral será processado.
- Cobrança indevida: em caso de duplicidade de cobrança ou valor divergente do exibido no checkout, o reembolso da diferença será efetuado em até 5 dias úteis.
Para solicitar reembolso em dinheiro nesses casos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o comprovante de pagamento e o código de acompanhamento.
6. Créditos em plataforma
Em situações não cobertas pelo reembolso em dinheiro e não elegíveis à reposição, a SegBoost pode, a seu critério, oferecer créditos na plataforma como alternativa. Créditos podem ser usados em futuros pedidos e não possuem validade.
7. Contato
Dúvidas sobre esta política ou solicitações de reposição? Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo.